בתביעת רשלנות רפואית נהוג לקיים הליך גישור בנוכחות הלקוח, שם יוכל לשטוח טענותיו. ככל שהליך הגישור לא יצלח והתיק לא יסתיים בפשרה, המשרד ינהל את תביעת הלקוח על פי ניסיונו ומיטב מיומנותו. ככל שהליך הגישור לא הסתיים בפשרה ינהלו הצדדים דיון הוכחות וההליך יסתיים בפסק דין.
עם סיום התיק המשרד ילווה את הלקוח בכל פעולה הנדרשת לתיק ולקבלת הפיצויים, וכן ייתן יעוץ על השקעת כספי הפיצויים.